ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία στην Coffee Goldy;

Η διαδικασία παραγγελίας είναι απλή! Περιηγηθείτε στη συλλογή της τελετουργίας περιποίησής μας, προσθέστε τα αγαπημένα σας προϊόντα στο καλάθι και προχωρήστε στο ταμείο. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τη μέθοδο παραλαβής που προτιμάτε (Θυρίδα Box Now ή Κατάστημα ACS Courier) και ολοκληρώστε την πληρωμή σας με ασφάλεια.

2. Σε ποιες περιοχές παραδίδετε ;

Παραδίδουμε σε όλη την Κύπρο και την Ελλάδα. Μπορείτε να επιλέξετε την Box Now για παραλαβή 24/7 από θυρίδα ή την ACS Courier για να παραλάβετε την παραγγελία σας από το πλησιέστερο κατάστημα ACS. Και οι δύο επιλογές είναι γρήγορες και αξιόπιστες.

3. Ποιοι είναι οι τρόποι και τα έξοδα αποστολής;

Προσφέρουμε γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση μέσω Box Now (24/7 Lockers) και ACS Courier.

Box Now Lockers

  • Δωρεάν Μεταφορικά: Για όλες τις παραγγελίες άνω των €75 (καλύπτει το 1ο δέμα).
  • Μεγάλες Παραγγελίες (Κύπρος): Εάν η παραγγελία υπερβαίνει τα 70 τεμάχια ανά δέμα, υπάρχει χρέωση €2.50.
  • Μεγάλες Παραγγελίες (Ελλάδα): Εάν η παραγγελία υπερβαίνει τα 25 τεμάχια ανά δέμα, υπάρχει χρέωση €8.50.

Παραλαβή από κατάστημα ACS

  • Κύπρος: Βασική χρέωση €3.50 (για έως 8 τεμάχια). Για μεγαλύτερα δέματα, +€1.00 ανά 4 επιπλέον τεμάχια.
  • Ελλάδα: Βασική χρέωση €16.00 (για έως 8 τεμάχια). Για μεγαλύτερα δέματα, +€2.00 ανά 2 επιπλέον τεμάχια.

Σημείωση: Η προσφορά δωρεάν αποστολής ισχύει αποκλειστικά για την Box Now.

4. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και Google/Apple Pay για όλες τις παραγγελίες.

5. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;

Οι παραγγελίες παραδίδονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Φροντίζουμε να επεξεργαζόμαστε και να συσκευάζουμε όλες τις παραγγελίες εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, ώστε τα προϊόντα περιποίησής μας να φτάνουν κοντά σας το συντομότερο δυνατό.

6. Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;

Ναι, δεχόμαστε επιστροφές εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός 24 ωρών (1 εργάσιμης ημέρας) από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ξεκινήσει η διαδικασία. Για επιστροφές λόγω «αλλαγής γνώμης», τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

7. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Coffee Goldy για υποστήριξη;

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected], τηλεφωνικά στο +357 25 354020 ή μέσω WhatsApp στο +357 96 604171. Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας ή τα προϊόντα μας.

8. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε SMS ή email από την εταιρεία μεταφορών (Box Now ή ACS) που θα περιέχει τον αριθμό εντοπισμού (tracking number). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό στις αντίστοιχες ιστοσελίδες τους για να δείτε πού ακριβώς βρίσκεται το πακέτο περιποίησής σας.

9. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού την ολοκληρώσω;

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες πολύ γρήγορα για να εξασφαλίσουμε άμεση παράδοση. Αν χρειαστεί να κάνετε κάποια αλλαγή ή ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα τηλεφωνικά ή μέσω WhatsApp. Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

10. Πόσο καιρό θα παραμείνει το δέμα μου στη θυρίδα Box Now;

Οι θυρίδες Box Now κρατούν το δέμα σας συνήθως για 48 ώρες. Θα λάβετε έναν κωδικό PIN μέσω SMS για να ανοίξετε τη θυρίδα. Αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο, μπορείτε συνήθως να παρατείνετε τη διάρκεια μέσω του συνδέσμου που θα σας στείλει η Box Now.